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2019年陜西自考市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)(00058)復(fù)習(xí)資料—營(yíng)銷手段的發(fā)展
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(一)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn):
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自考專業(yè):工商企業(yè)管理專業(yè)(專科)
自考課程:市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)(00058)
自考考點(diǎn):營(yíng)銷手段的發(fā)展
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷——營(yíng)銷手段的新發(fā)展
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(Internet Marketing)是建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)之上,以Internet為媒體來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)營(yíng)銷目標(biāo)的一種營(yíng)銷過(guò)程。
(一)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn):
與傳統(tǒng)營(yíng)銷方式相比較,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有如下特點(diǎn):跨時(shí)空、交互式、個(gè)性化、經(jīng)濟(jì)性、高效性、多媒體、超前性、技術(shù)性。
(二)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷驅(qū)動(dòng)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的實(shí)現(xiàn)
(二)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷驅(qū)動(dòng)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的實(shí)現(xiàn)
1.網(wǎng)上營(yíng)銷更便于企業(yè)根據(jù)顧客需要設(shè)計(jì)營(yíng)銷流程
(1)根據(jù)顧客的期望設(shè)計(jì)企業(yè)網(wǎng)站;
(2)以最終顧客的需求為重點(diǎn);
(3)從顧客角度設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程;
(4)建立公司的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)從整體上滿足顧客需求;
(5)有利于促進(jìn)顧客忠誠(chéng)。
2.網(wǎng)上營(yíng)銷使市場(chǎng)調(diào)研更具優(yōu)勢(shì)
(1)因特網(wǎng)沒(méi)有時(shí)間、地域限制,使調(diào)研范圍更加廣泛;
(2)因特網(wǎng)的交互性使網(wǎng)上調(diào)研的周期大大縮短;
(3)網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研可節(jié)省大量的人力耗費(fèi)和印刷費(fèi)用,也降低了調(diào)研成本;
(4)網(wǎng)上調(diào)研的參與者均是對(duì)調(diào)研項(xiàng)目感興趣的主動(dòng)回應(yīng)者,避免了傳統(tǒng)調(diào)研的“拒訪”現(xiàn)象,提高了調(diào)研的可信度。
(5)網(wǎng)上調(diào)研便于搜集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的有關(guān)信息。
3.網(wǎng)上“顧客”的細(xì)分更加貼切,更加有利于滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求
4.網(wǎng)上營(yíng)銷有利于消費(fèi)者需求組合4C's向企業(yè)營(yíng)銷組合4P's的轉(zhuǎn)換
(1)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷更加有利于在產(chǎn)品策略中體現(xiàn)滿足需求;
(2)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷更加有利于在價(jià)格策略中體現(xiàn)消費(fèi)者成本的滿足;
(3)在渠道策略中以電子商務(wù)系統(tǒng)為消費(fèi)者提供方便、快捷的服務(wù);
(4)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷使限時(shí)、單向溝通發(fā)展為即時(shí)、雙向溝通。
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