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2019年陜西自考市場營銷學(00058)復習資料—顧客導向營銷觀
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陜西省自考網為大家整理2019年陜西自考市場營銷學(00058)—顧客導向營銷觀,復習資料
自考專業:工商企業管理專業(專科)
自考課程:市場營銷學(00058)
自考考點:顧客導向營銷觀
顧客導向營銷觀
顧客導向營銷觀
一、單純市場營銷觀 :單純市場營銷觀念是單純以顧客的市場需求為中心,以研究如何滿足市場需求為重點的營銷觀念。
1.市場營銷觀念的基本內容
(1)注重顧客需求。
(2)堅持整體營銷。
(3)謀求長遠利益。
2.市場營銷觀念與推銷觀念的區別
(1)營銷重點不同。
(2)營銷目的不同。
(3)營銷手段不同。
(4)營銷程序不同。
(5)營銷機構不同。
對于市場營銷觀念與推銷觀念的區別,著名營銷學家萊維特作了精辟的概括:推銷觀念注重賣方需要,而營銷觀念則注重買方的需要;推銷以賣方需要為出發點,考慮如何把產品變成現金,而營銷則考慮如何通過產品以及與創制、傳送產品和最終消費產品有關的所有事情,來滿足顧客的需要。
二、大市場營銷觀念
大市場營銷觀念是以市場需求為中心,以引導需求、創造需求為宗旨的營銷哲學。
所謂大市場營銷,是指企業為了成功地進入特定市場,并在那里從事業務經營,在策略上協調地施用經濟的、心理的、政治的和公共關系等手段,以博得各有關方面的支持與合作的活動過程。
企業在市場營銷中,首先是運用政治權力(Political Rower)和公共關系(Public Relations),以打開市場、進入市場。然后,運用傳統的4P(產品、價格、渠道、促銷)組合去滿足該市場的需求,進一步鞏固市場地位。
大市場營銷觀念與傳統的市場營銷觀念的區別:
1.對環境因素的態度不同
2.企業營銷目標有所不同
3.市場營銷手段有所不同
4.誘導方式有所不同
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