選擇題部分
一、單項(xiàng)選擇題:本大題共20小題，每小題1分，共20分。在每小題列出的備選項(xiàng)中只有一項(xiàng)是最符合題目要求的，請將其選出。
1、中國公關(guān)協(xié)會成立于
A. 1985 年B. 1986 年
C. 1987 年D. 1991 年
2、被稱為公關(guān)理論發(fā)展史的第一個(gè)里程碑的著作是
A.公眾輿論的形成B.公共關(guān)系學(xué)
C.修辭學(xué)D.高盧戰(zhàn)論
3、《中國公共關(guān)系職業(yè)道德準(zhǔn)則 > 草擬及其實(shí)施方案》提出的時(shí)間是
A.1985 年B.1986 年
C.1987 年D. 1989 年
4、公關(guān)的功利意識指的是
A.形象意識B.服務(wù)意識
C.溝通意識D.互惠意識
5、橫向展覽會指的是
A.混合商品展覽會B.室內(nèi)展覽會
C.單一商品展覽會D.露天展覽會
6、某銀行舉辦存款突破億元大關(guān)的慶祝活動，該活動屬于
A.開幕慶典B.周年慶典
C.重大成果慶典D.特殊嘉獎(jiǎng)慶典
7、“媒介是人體的延伸”的提出者是
A.巴勒克拉夫B.麥克盧漢
C.拉斯韋爾D.伯尼斯
8、人們希望歸屬于一個(gè)團(tuán)體以得到關(guān)心、愛護(hù)、支持、友誼和忠誠，這種需要屬于
A.生理需要B.安全需要
C.社交需要D.尊重需要
9、許多人競相效仿某些有影響的特定人物的某種新奇行為而形成的社會風(fēng)尚被稱為
A.流行B.流言
C.輿論D.風(fēng)俗
10、那些能夠?qū)π畔⒌奶峁⒅谱鳌⒕庉嫼蛨?bào)道采取“疏導(dǎo)”與“抑制”行為的關(guān)鍵人物為 A.策劃人B.創(chuàng)意人
C.把關(guān)人D.監(jiān)督人
11、公關(guān)策劃全過程的首要環(huán)節(jié)是
A.確定目標(biāo)B.設(shè)計(jì)方案
C.選擇方案D.實(shí)施方案
12、個(gè)人不愿意因?yàn)榕c眾不同而感到孤立，從而放棄自己的意見的“隨大流”行為是
A.自我評價(jià)行為B.社會逆反行為
C.自我認(rèn)知行為D.社會從眾行為
13、整合營銷傳播最基礎(chǔ)的形式是
A.關(guān)系管理的整合B.功能的整合
C.認(rèn)知的整合D.形象的整合
14、廣告目標(biāo)、信息個(gè)性與消費(fèi)心理三者共同構(gòu)成了
A.廣告媒介B.廣告信息 C.廣告效果D.廣告主題
15、國際博覽會屬于
A.大型的綜合展覽會B.中型展覽會
C.小型展覽會D.袖珍展覽會
16、VIS是指
A.理念識別系統(tǒng)B.行為識別系統(tǒng)
C.視覺識別系統(tǒng)D.組織識別系統(tǒng)
17、從他人非語言符號所透露出來的“蛛絲馬跡”發(fā)現(xiàn)有價(jià)值的信息，說明非語言傳播具有
A.隱喻性B.可信性
C.組合性D.情境性
18、“臭名遠(yuǎn)揚(yáng)”反映的組織形象地位是
A.高知名度/高美譽(yù)度B.高知名度/低美譽(yù)度
C.低知名度/高美譽(yù)度D.低知名度/低美譽(yù)度
19、形象修復(fù)理論的提出者是
A.芬克B.班尼特
C.伯克蘭D.格魯尼格
20、公關(guān)工作的對象統(tǒng)稱為
A.人民B.公眾
C.群眾D.大眾
二、多項(xiàng)選擇題:本大題共10小題，每小題2分，共20分。在每小題列出的備選項(xiàng)中至少有兩項(xiàng)是符合題目要求的，請將其選出，錯(cuò)選、多選或少選均無分。
21、以內(nèi)部業(yè)務(wù)為標(biāo)準(zhǔn)可將公關(guān)公司劃分為
A.專項(xiàng)業(yè)務(wù)服務(wù)公司B.合作型公司
C.獨(dú)立型公司D.專門業(yè)務(wù)服務(wù)公司
E.綜合服務(wù)咨詢公司
22、根據(jù)關(guān)系的穩(wěn)定程度，可將公眾劃分為
A.首要公眾B.次要公眾
C.臨時(shí)公眾D.周期公眾
E.穩(wěn)定公眾
23、公眾的特點(diǎn)有
A.群體性B.共同性
C.多樣性D.變化性
E.相關(guān)性
24、影響和改變態(tài)度的因素包括
A.社會因素B.團(tuán)體因素
C.宣傳因素D.個(gè)性因素
E.態(tài)度系統(tǒng)特性因素
25、受眾選擇“3S”論認(rèn)為，受眾選擇過程表現(xiàn)為
A.選擇性傳播B.選擇性溝通
C.選擇性注意D.選擇性理解
E.選擇性記憶
26、編制公關(guān)預(yù)算的方法主要有
A.按銷售額抽成法B.項(xiàng)目作業(yè)綜合法
C.平均發(fā)展速度預(yù)測法D.零基預(yù)算法
E.滾動預(yù)算法
27、整合營銷傳播的方法包括
A.同一外觀法B.主題線法
C.供應(yīng)面策劃法D.特設(shè)會議法
E.基于消費(fèi)者法
28、贊助活動的實(shí)施步驟包括
A.制定贊助法規(guī)B.確定專人負(fù)責(zé)
C.確定贊助政策D.進(jìn)行前期研究
E.測定、評估效果
29、根據(jù)公眾獲取組織信息的媒介渠道，可將組織形象劃分為
A.直接形象B.間接形象
C.內(nèi)在形象D.外在形象 E.實(shí)態(tài)形象
30、危機(jī)傳播領(lǐng)域的理論模式有
A.階段分析理念B.戰(zhàn)略分析理論
C.焦點(diǎn)事件理論D.卓越理論
E.莫斯分析理論
非選擇題部分
注意事項(xiàng)：
用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上，不能答在試題卷上。
三、簡答題:本大題共6小題，每小題5分，共30分。
31、簡述電視傳播的弱點(diǎn)。
32、簡述組織內(nèi)設(shè)公關(guān)部門的特點(diǎn)。
33、簡述公關(guān)活動業(yè)務(wù)方式。
34、簡述輿論的作用。
35、簡述公關(guān)策劃的作用。
36、簡述公關(guān)危機(jī)事中管理的內(nèi)容。
四、論述題:本大題共2小題，每小題10分，共20分。
37、試述雜志傳播的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。
38、試述公關(guān)人員的基本能力。
五、案例分析題:10分。
39、某時(shí)裝店專營各類高檔時(shí)裝。小王打算在女友過生日的時(shí)候買一套時(shí)裝送給她。一天，小王參加社區(qū)勞動從該店門前經(jīng)過，看見兩位女同事在店里買時(shí)裝，頓時(shí)大喜，想請同事幫助自己選擇女朋友的生日禮物。但門口保安不讓小王入內(nèi)，原因是他“衣冠不整”，雙方爭執(zhí)不下，店中顧客議論紛紛，很多顧客指責(zé)門衛(wèi)歧視顧客， 下次不準(zhǔn)備再來這家店了。
①請用顧客公眾的相關(guān)理論分析門衛(wèi)給時(shí)裝店帶來損失的原因。
②組織應(yīng)如何處理好與顧客之間的關(guān)系？
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