全面質量管理過程的第一個階段是

• A、組織準備階段
• B、分析評估階段
• C、提出改進建議階段
• D、實施階段

根據員工出勤率進行人事管理的控制方法是

• A、人員控制法
• B、程序控制法
• C、預算控制法
• D、現場觀察法

為及時回應市場需求，抓住市場先機，A集團決定拓展業務范圍，成立新的集團事 業部，并啟動新事業部負責人的選拔工作。為保證新事業部負責人能夠獨當一面、勝任 崗位，A集團首先對所有候選人進行全面考察，考察的標準包括:候選人是否具有堅定 的政治信念、高尚的道德品質、樂于奉獻的精神、坦蕩的胸襟和謙虛謹慎的作風;候選 人是否具有較高的文化程度，是否熟練掌握管理理論與技能;候選人是否能夠對客觀事 物進行觀察、分析和思考，是否能夠科學地制定目標并實施管理活動，是否能夠為管理 活動的實施整合所需要的人、財、物等資源，是否能夠協調各類人際關系并沉穩地處理 各種突發事件;候選人是否具有健康的身體和良好的心理素質等。 依據上述標準，A集團篩選出三位候選人:甲、乙、丙，并繼續對三位候選人以往 的工作進行更加深入的考察。經過考察發現:甲在工作中投入了大量時間用于團隊的組 織結構建設、管理制度的制定完善及團隊目標和任務的設置等，但對員工的情感需要回 應不足。己的工作側重于消除與下屬的溝通障礙，尊重下屬的感情和需要，努力營造互 相信任的團隊氛圍，但對組織效率關心不夠。丙在工作中既“抓組織”也“關心人”， 不僅不斷完善團隊的組織結構，制定團隊的管理制度，同時也十分注重保持自己與團隊 成員之間的溝通，注重建立團隊成員之間的信任。完成上述考察工作后，A集團最終確 定了新事業部的負責人人選。 分析要求: (1)試回答A集團認為領導者的個體素質應當包括哪幾個方面? (2)根據領導四分圖理論，本案例中，甲、乙、丙三人在以往的工作中分別采用了 哪種領導方式? (3)您認為最合適的新事業部負責人人選是誰?