6．美美服裝廠為了擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模，兼并了本地三家經(jīng)營(yíng)不善的服裝廠，這種發(fā)展新業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略是

• A、前向一體化

• B、多角化

• C、水平一體化

• D、后向一體化

32．嘉杰家具公司專營(yíng)高端實(shí)木家具。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，公司市場(chǎng)份額出現(xiàn)了下滑，

經(jīng)過市場(chǎng)調(diào)研后決定實(shí)施差異化戰(zhàn)略。在產(chǎn)品方面，公司打破單一的純實(shí)木家具的界限，推出板木結(jié)合的產(chǎn)品，同時(shí)升級(jí)原有純實(shí)木家具的等級(jí)，由普通黑胡桃木升級(jí)為東南亞金絲胡書匕木；在服務(wù)方面，公司提供了不同特色的服務(wù)，如定期免費(fèi)上門保養(yǎng)家具，為不同客戶提供家居布置方面的建議等；公司的人力資源部招聘優(yōu)秀的員工并進(jìn)行培訓(xùn)，保證銷售人員具備貌、可信和善于交流的素質(zhì)；公司除了在高端家具建材城進(jìn)行門店銷售外，還借助于電商平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)上銷售。此外，公司通過實(shí)施品牌戰(zhàn)略和形象戰(zhàn)略提升企業(yè)在消費(fèi)者心目中的形象。

    問：

    (1)結(jié)合案例解釋什么是差異化戰(zhàn)略?

    (2)結(jié)合案例分析該公司通過哪些途徑實(shí)施了差異化戰(zhàn)略。

12. 在產(chǎn)品概念中，冰箱的式樣是

• A、延伸產(chǎn)品
  
  

• B、期望產(chǎn)品
  
  

• C、潛在產(chǎn)品

• D、基礎(chǔ)產(chǎn)品