格力，一個連續九年行業排名第一，2003年銷售額高達90多億元的空調龍頭;國美，一個擁有150多家門店的家電連鎖零售業老大。2004年2月，成都國美和成都格力發生爭端，原因是國美在沒有提前通知廠家的情況下，突然對所售的格力空調大幅度降價，將格力一款原本銷售價為1680元的1P掛機降為1000元。原本零售價為3650元的2P柜機降為2650元。對此，格力表示，國美的價格行為嚴重損害了格力在當地的既定價格體系，也導致其他眾多經銷商的強烈不滿。國美不甘現狀。要求繞過格力“各省一級銷售子公司”，直接由格力公司供貨;格力不讓步：“國美與其他一級市場家電零售商一樣，我們對其一視同仁;如果按國美要求做，不但擾亂了格力的市場價格體系，而且嚴重損害了其他家電零售商的利益。”由此，國美總部前些日子向各地分公司下發了一份“關于清理格力空調庫存的緊急通知”，通知表示，格力代理商模式、價格等不能滿足國美的市場經營需要，要求各地分公司將格力空調的庫存及業務清理完畢。根據以上案例，同答問題（1）什么是分銷渠道沖突?（2）格力與國美之間的沖突屬于哪一類型，還有哪些銷售渠道沖突?（3）銷售渠道沖突產生的原因有哪幾方面?

訂單程序決策的關鍵是（）

• A、緩解預測銷售量與實際銷售量在數量、時間和地點上的差異
• B、保證生產經營過程的連續性
• C、對如何運用低廉的費用得到高效率的運輸工具進行決策
• D、縮短訂單程序所需時間和提高訂單處理的準確性

分銷渠道控制程度取決于（）

• A、其在實現預定功能與服務的同時整個渠道的運營成本是否最小
• B、制造商在渠道協調中扮演的角色和對渠道控制的欲望
• C、制造商愿意提供多少財務資源來建立和控制渠道
• D、制造商在分銷過程中獲得利潤的多少