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2018年4月市場營銷學

卷面總分：100分     試卷年份：2018    是否有答案：有    作答時間： 120分鐘   

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試題序號

簡述顧客滿意的概念及其測量方法。

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簡述包裝的作用。

某企業按使用程度把消費者分為首次購買者、經常購買者、潛在購買者和非購買者，這種市場細分的依據屬于

  • A、地理變量
  • B、行為變量
  • C、心理變量
  • D、人口變量

營銷人員根據審美觀念的不同開展恰當的營銷活動，這種影響其營銷決策的宏觀環境因素屬于

  • A、自然環境
  • B、政治與法律環境
  • C、科學技術環境
  • D、社會與文化環境

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