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2021年4月市場營銷學真題

卷面總分：分     試卷年份：2021    是否有答案：有   

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試題序號

企業對顧客滿意情況進行調查的測量方法包括（）

  • A、顛客維系
  • B、顧客吸引
  • C、佯裝購物者
  • D、顧客滿意度調查
  • E、投訴與建議系統
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企業市場定位的層次有（）

  • A、產品定位
  • B、服務定位
  • C、人員定位
  • D、形象定位
  • E、渠道定位

調研人員可采用的實地調研方法包括（）

  • A、文案
  • B、抽樣
  • C、訪問
  • D、試驗
  • E、問卷

市場營銷是讓渡價值的系統流程,這一流程包括（）

  • A、選擇價值
  • B、提供價值
  • C、傳播價值
  • D、交換價值
  • E、體驗價值

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